Legal

Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma y los servicios alojados de Order Tiger por parte de los clientes. Abarcan la licencia, los cargos, la protección de datos, la responsabilidad y la resolución del contrato. Léelos con atención.

Índice

1. Definiciones

1.1
En estos Términos y Condiciones, salvo que se disponga expresamente lo contrario:

Credenciales de Acceso: significa los nombres de usuario, contraseñas y demás credenciales que permiten acceder a los Servicios Alojados, incluidas tanto las credenciales de acceso a la Interfaz de Usuario como las credenciales de acceso a la API;
Contrato: significa un contrato entre las partes que incorpora estos Términos y Condiciones, así como cualquier modificación de dicho contrato que se realice en cada momento;
API: significa la interfaz de programación de aplicaciones de los Servicios Alojados definida por el Proveedor y puesta a disposición del Cliente por el Proveedor;
Aplicación: significa la página web y las aplicaciones de pedidos para iOS y/o Android que Order Tiger proporciona en nombre de la Empresa de la Marca cuya imagen de marca se muestra, y que el Proveedor pone a disposición a través de Google Play Store y Apple App Store;
Empresa de la Marca: significa la Aplicación proporcionada por Order Tiger en nombre de la Empresa de la Marca;
Día Hábil: significa cualquier día laborable que no sea festivo bancario o festivo público en Inglaterra;
Horario Laboral: significa el horario de 09:00 a 17:00 [GMT/BST] de un Día Hábil;
Cargos: significa los siguientes importes:
(a) los importes especificados en la Sección 3 del Formulario de Pedido de Servicios;
(b) los importes que las partes acuerden por escrito en cada momento; y
(c) los importes calculados multiplicando las tarifas estándar por tiempo del Proveedor (según las haya notificado el Proveedor al Cliente antes de la fecha del Contrato) por el tiempo dedicado por el personal del Proveedor a prestar los Servicios de Soporte (redondeado a la baja por el Proveedor al cuarto de hora más próximo);
Cliente: significa la persona o entidad identificada como tal en la Sección 1 del Formulario de Pedido de Servicios;
Información Confidencial del Cliente: significa:
(a) cualquier información revelada por el Cliente, o en su nombre, al Proveedor en cualquier momento anterior a la resolución del Contrato (ya sea por escrito, verbalmente o por otro medio) que, en el momento de su revelación:
(i) estuviera marcada como "confidencial"; o
(ii) el Proveedor debiera razonablemente haber entendido como confidencial; y
(b) los Datos del Cliente;
Datos del Cliente: significa todos los datos, obras y materiales: subidos a la Plataforma o almacenados en ella por el Cliente; transmitidos por la Plataforma a instancia del Cliente; facilitados por el Cliente al Proveedor para su subida a la Plataforma, su transmisión por ella o su almacenamiento en ella; o generados por la Plataforma como resultado del uso de los Servicios Alojados por parte del Cliente (excluidos los datos analíticos relativos al uso de la Plataforma y los archivos de registro del servidor);
Datos Personales del Cliente: significa cualesquiera Datos Personales que el Proveedor trate en nombre del Cliente en relación con el Contrato;
Leyes de Protección de Datos: significa el RGPD de la UE, el RGPD del Reino Unido y todas las demás leyes aplicables relativas al tratamiento de Datos Personales;
Documentación: significa la documentación de los Servicios Alojados elaborada por el Proveedor y entregada o puesta a disposición del Cliente por el Proveedor;
Fecha de Entrada en Vigor: significa la fecha en que las partes firman un Formulario de Pedido de Servicios en papel; o, una vez que el Cliente haya cumplimentado y enviado el Formulario de Pedido de Servicios online publicado por el Proveedor en su página web o en PandaDoc, la fecha en que el Proveedor envía al Cliente una confirmación del pedido;
RGPD de la UE: significa el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y todas las demás leyes de la UE que regulan el tratamiento de Datos Personales, tal como dichas leyes sean actualizadas, modificadas y sustituidas en cada momento;
Supuesto de Fuerza Mayor: significa un suceso, o una serie de sucesos relacionados, que escapa al control razonable de la parte afectada (incluidos fallos de internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones, ataques de hackers, ataques de denegación de servicio, ataques o infecciones por virus u otro software malicioso, cortes de suministro eléctrico, conflictos laborales que afecten a cualquier tercero, cambios legislativos, catástrofes, epidemias, pandemias, explosiones, incendios, inundaciones, disturbios, atentados terroristas y guerras;
Servicios Alojados: significa Order Tiger, según se especifica en la Especificación de los Servicios Alojados, que el Proveedor pondrá a disposición del Cliente como servicio a través de internet de conformidad con estos Términos y Condiciones;
Defecto de los Servicios Alojados: significa un defecto, error o fallo en la Plataforma que tenga un efecto adverso sobre la apariencia, el funcionamiento, la funcionalidad o el rendimiento de los Servicios Alojados, excluidos los defectos, errores o fallos causados por, o derivados de:
(a) cualquier acto u omisión del Cliente o de cualquier persona autorizada por el Cliente para usar la Plataforma o los Servicios Alojados;
(b) cualquier uso de la Plataforma o de los Servicios Alojados contrario a la Documentación, ya sea por parte del Cliente o de cualquier persona autorizada por el Cliente;
(c) el incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato; y/o (d) una incompatibilidad entre la Plataforma o los Servicios Alojados y cualquier otro sistema, red, aplicación, programa, hardware o software no especificado como compatible en la Especificación de los Servicios Alojados;
Especificación de los Servicios Alojados: significa la especificación de la Plataforma y de los Servicios Alojados recogida en la Sección 2 del Formulario de Pedido de Servicios y en la Documentación;
Derechos de Propiedad Intelectual: significa todos los derechos de propiedad intelectual e industrial en cualquier lugar del mundo, sean o no registrables, estén o no registrados, incluida cualquier solicitud o derecho de solicitud de tales derechos (y estos "derechos de propiedad intelectual" incluyen los derechos de autor y derechos conexos, derechos sobre bases de datos, información confidencial, secretos comerciales, know-how, denominaciones sociales, nombres comerciales, marcas, marcas de servicio, derechos frente a la imitación (passing off), derechos en materia de competencia desleal, patentes, patentes menores, modelos de utilidad, derechos sobre topografías de semiconductores y derechos sobre diseños);
Datos Personales: significa los datos personales conforme a cualquiera de las Leyes de Protección de Datos;
Plataforma: significa la plataforma gestionada por el Proveedor y utilizada por el Proveedor para prestar los Servicios Alojados, incluidos el software de aplicación y de bases de datos de los Servicios Alojados, el software de sistema y de servidor utilizado para prestar los Servicios Alojados, y el hardware informático en el que están instalados dicho software de aplicación, de bases de datos, de sistema y de servidor;
Proveedor: significa Order Tiger Limited, sociedad constituida en Inglaterra y Gales (número de registro 10186001) con domicilio social en 691 High Road, N12 0DA, London, United Kingdom;
Servicios: significa cualesquiera servicios que el Proveedor presta al Cliente, o tiene la obligación de prestar al Cliente, en virtud de estos Términos y Condiciones;
Formulario de Pedido de Servicios: significa un formulario de pedido online publicado por el Proveedor y cumplimentado y enviado por el Cliente, o un formulario de pedido en papel firmado o aceptado de otro modo por cada una de las partes o en su nombre, que en ambos casos incorpora estos Términos y Condiciones por referencia;
Servicios de Soporte: significa el soporte relativo al uso de los Servicios Alojados y a la identificación y resolución de errores en ellos, sin incluir la prestación de servicios de formación;
Navegador Web Compatible: significa la versión vigente en cada momento de Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome o Apple Safari, o cualquier otro navegador web que el Proveedor acepte por escrito como compatible;
Vigencia: significa la vigencia del Contrato, que comienza de conformidad con la Cláusula 2.1 y finaliza de conformidad con la Cláusula 2.2;
Términos y condiciones: significa toda la documentación que contiene las disposiciones del Contrato, a saber, el Formulario de Pedido de Servicios, el cuerpo principal de estos Términos y Condiciones y los Anexos, incluidas las modificaciones de dicha documentación que se realicen en cada momento;
RGPD del Reino Unido: significa el RGPD de la UE tal como ha sido transpuesto al derecho del Reino Unido (incluso mediante la Data Protection Act 2018 y las Data Protection, Privacy and Electronic Communications (Amendments etc) (EU Exit) Regulations 2019) y todas las demás leyes del Reino Unido que regulan el tratamiento de Datos Personales, tal como dichas leyes sean actualizadas, modificadas y sustituidas en cada momento; y
Interfaz de Usuario: significa la interfaz de los Servicios Alojados diseñada para permitir al Cliente acceder a los Servicios Alojados y utilizarlos.

2. Vigencia

2.1
El Contrato entrará en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor.
2.2
El Contrato permanecerá en vigor por tiempo indefinido, sin perjuicio de su resolución de conformidad con la Cláusula 17 o con cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones.
2.3
Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario por escrito, cada Formulario de Pedido de Servicios dará lugar a un contrato independiente sujeto a estos Términos y Condiciones.

3. Servicios Alojados

3.1
El Proveedor facilitará al Cliente, o se asegurará de que la Plataforma le facilite, en el plazo de 30 días desde la Fecha de Entrada en Vigor, las Credenciales de Acceso necesarias para que el Cliente pueda acceder a los Servicios Alojados y utilizarlos.
3.2
Por el presente, el Proveedor concede al Cliente una licencia no exclusiva para usar los Servicios Alojados mediante la Aplicación, la Interfaz de Usuario y la API para los fines empresariales internos del Cliente, de conformidad con la Documentación y durante la Vigencia.
3.3
La licencia otorgada por el Proveedor al Cliente en virtud de la Cláusula 3.2 está sujeta a las siguientes limitaciones:
- (a)la Interfaz de Usuario solo podrá utilizarse a través de un Navegador Web Compatible o de la app móvil;
- (b)la Interfaz de Usuario solo podrá ser utilizada por los directivos, empleados, agentes y subcontratistas del Cliente;
- (c)la API solo podrá ser utilizada por una Interfaz de Usuario, Aplicación o Aplicaciones aprobadas por escrito por el Proveedor y controladas por el Cliente.
3.4
Salvo en la medida en que estos Términos y Condiciones lo permitan expresamente o lo exija la ley con carácter no excluible, la licencia otorgada por el Proveedor al Cliente en virtud de la Cláusula 3.2 está sujeta a las siguientes prohibiciones:
- (a)el Cliente no deberá sublicenciar su derecho a acceder y utilizar los Servicios Alojados;
- (b)el Cliente no deberá permitir que ninguna persona o aplicación no autorizada acceda a los Servicios Alojados o los utilice;
- (c)el Cliente no deberá utilizar los Servicios Alojados para prestar servicios a terceros;
- (d)el Cliente no deberá volver a publicar ni redistribuir ningún contenido o material de los Servicios Alojados;
- (e)el Cliente no deberá realizar ninguna modificación en la Plataforma, salvo en la medida permitida por la Documentación; y
- (f)el Cliente no deberá realizar, ni solicitar a ninguna otra persona que realice, pruebas de carga o pruebas de penetración en la Plataforma o en los Servicios Alojados sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.
3.5
El Cliente deberá implementar y mantener medidas de seguridad razonables en relación con las Credenciales de Acceso para garantizar que ninguna persona o aplicación no autorizada pueda acceder a los Servicios Alojados mediante dichas Credenciales de Acceso.
3.6
El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de los Servicios Alojados para el Cliente en la pasarela entre la internet pública y la red del proveedor de servicios de alojamiento de los Servicios Alojados, pero no garantiza una disponibilidad del 100%.
3.7
Para evitar cualquier duda, el tiempo de inactividad causado directa o indirectamente por cualquiera de las siguientes circunstancias no se considerará un incumplimiento del Contrato:
- (a)un Evento de Fuerza Mayor;
- (b)un fallo o avería de internet o de cualquier red pública de telecomunicaciones;(c) un fallo o avería de los sistemas informáticos o redes del Cliente;(d) cualquier incumplimiento del Contrato por parte del Cliente; o(e) el mantenimiento programado realizado de conformidad con el Contrato.
3.8
El Cliente deberá cumplir el Anexo 1 (Política de Uso Aceptable) y deberá garantizar que todas las personas que utilicen los Servicios Alojados con la autorización del Cliente o mediante las Credenciales de Acceso cumplan el Anexo 1 (Política de Uso Aceptable).
3.9
El Cliente no deberá utilizar los Servicios Alojados de ninguna forma que cause, o pueda causar, daños a los Servicios Alojados o a la Plataforma, o que perjudique la disponibilidad o accesibilidad de los Servicios Alojados.
3.10
El Cliente no deberá utilizar los Servicios Alojados de ninguna forma que consuma recursos excesivos de la Plataforma y que, en consecuencia, pueda causar una degradación sustancial de los servicios que el Proveedor presta a sus otros clientes que utilizan la Plataforma; y el Cliente reconoce que el Proveedor podrá aplicar medidas técnicas razonables para limitar el uso de los recursos de la Plataforma por parte del Cliente con el fin de garantizar los servicios a sus clientes en general.
3.11
El Cliente no deberá utilizar los Servicios Alojados:
- (a)de ninguna forma que sea ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial; o
- (b)en relación con cualquier finalidad o actividad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial.
3.12
Para evitar cualquier duda, el Cliente no tiene derecho a acceder al código de software (incluidos el código objeto, el código intermedio y el código fuente) de la Plataforma, ni durante ni después del Plazo.
3.13
El Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios Alojados si cualquier importe que el Cliente deba pagar al Proveedor en virtud del Contrato está vencido y el Proveedor ha notificado por escrito al Cliente, con al menos 30 días de antelación desde el vencimiento del importe, su intención de suspender los Servicios Alojados por este motivo.

4. Mantenimiento programado

4.1
El Proveedor podrá suspender ocasionalmente los Servicios Alojados con el fin de realizar el mantenimiento programado de la Plataforma.
4.2
El Proveedor, cuando sea posible, notificará por escrito al Cliente con al menos 3 Días Hábiles de antelación cualquier mantenimiento programado que afecte, o pueda afectar, a la disponibilidad de los Servicios Alojados o que tenga un impacto negativo sustancial en los Servicios Alojados.
4.3
El Proveedor garantizará que todo el mantenimiento programado se realice fuera del Horario Laboral.

5. Servicios de soporte

5.1
El Proveedor prestará los Servicios de Soporte al Cliente durante el Plazo.
5.2
El Proveedor pondrá a disposición del Cliente un servicio de asistencia (helpdesk).
5.3
El Proveedor prestará los Servicios de Soporte con la competencia y diligencia razonables.
5.4
El Cliente podrá utilizar el servicio de asistencia para solicitar y, cuando proceda, recibir los Servicios de Soporte; y el Cliente no deberá utilizar el servicio de asistencia para ningún otro fin.
5.5
El Proveedor responderá con prontitud a todas las solicitudes de Servicios de Soporte realizadas por el Cliente a través del servicio de asistencia.
5.6
El Proveedor podrá suspender la prestación de los Servicios de Soporte si cualquier importe que el Cliente deba pagar al Proveedor en virtud del Contrato está vencido y el Proveedor ha notificado por escrito al Cliente, con al menos 30 días de antelación desde el vencimiento del importe, su intención de suspender los Servicios de Soporte por este motivo.

6. Datos del Cliente

6.1
Por el presente, el Cliente otorga al Proveedor una licencia no exclusiva para copiar, reproducir, almacenar, distribuir, publicar, exportar, adaptar, editar y traducir los Datos del Cliente en la medida razonablemente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones del Proveedor y el ejercicio de los derechos del Proveedor en virtud del Contrato. El Cliente también otorga al Proveedor el derecho a sublicenciar estos derechos a sus proveedores de servicios de alojamiento, conectividad y telecomunicaciones, con sujeción a cualquier restricción expresa establecida en otras partes del Contrato.
6.2
El Cliente garantiza al Proveedor que los Datos del Cliente, cuando el Proveedor los utilice de conformidad con el Contrato, no infringirán los Derechos de Propiedad Intelectual ni otros derechos legales de ninguna persona, y no vulnerarán las disposiciones de ninguna ley, norma o reglamento, en ninguna jurisdicción y bajo ninguna ley aplicable.
6.3
El Proveedor creará una copia de seguridad de los Datos del Cliente al menos diariamente, garantizará que cada una de dichas copias sea suficiente para permitir al Proveedor restaurar los Servicios Alojados al estado en que se encontraban en el momento de realizar la copia de seguridad, y conservará y almacenará de forma segura cada una de dichas copias durante un período mínimo de 30 días.
6.4
En el plazo de 1 Día Hábil desde la recepción de una solicitud por escrito del Cliente, el Proveedor hará todos los esfuerzos razonables para restaurar en la Plataforma los Datos del Cliente almacenados en cualquier copia de seguridad creada y almacenada por el Proveedor de conformidad con la Cláusula 6.3. El Cliente reconoce que este proceso sobrescribirá los Datos del Cliente almacenados en la Plataforma antes de la restauración.

7. Aplicación

7.1
Las partes reconocen y acuerdan que el uso de la Aplicación, los derechos y obligaciones respectivos de las partes en relación con la Aplicación y cualquier responsabilidad de cualquiera de las partes derivada del uso de la Aplicación estarán sujetos a términos y condiciones independientes y, en consecuencia, estos Términos y Condiciones no regirán dicho uso, derechos, obligaciones o responsabilidades.

8. No cesión de Derechos de Propiedad Intelectual

8.1
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones tendrá el efecto de ceder o transferir ningún Derecho de Propiedad Intelectual del Proveedor al Cliente, ni del Cliente al Proveedor.

9. Tarifas

9.1
El Cliente pagará las Tarifas al Proveedor de conformidad con estos Términos y Condiciones.
9.2
Si las Tarifas se basan, total o parcialmente, en el tiempo dedicado por el Proveedor a la prestación de los Servicios, el Proveedor deberá obtener el consentimiento por escrito del Cliente antes de prestar Servicios que supongan superar cualquier estimación de Tarifas por tiempo facilitada al Cliente o cualquier presupuesto de Tarifas por tiempo acordado por las partes; y, salvo que el Cliente acuerde otra cosa por escrito, el Cliente no estará obligado a pagar al Proveedor ninguna Tarifa por los Servicios prestados en incumplimiento de esta Cláusula 9.2.
9.3
Todos los importes indicados en estos Términos y Condiciones o en relación con ellos se expresan, salvo que el contexto exija otra cosa, sin incluir los impuestos sobre el valor añadido aplicables, que se sumarán a dichos importes y serán pagaderos por el Cliente al Proveedor.
9.4
El Proveedor podrá optar por modificar cualquier elemento de las Tarifas notificándolo por escrito al Cliente con al menos 30 días de antelación a la fecha de efecto de la modificación, siempre que ninguna de dichas modificaciones suponga un incremento porcentual en [el elemento correspondiente de las Tarifas que supere en más de un 2% el incremento porcentual, desde la fecha de la modificación más reciente del elemento correspondiente de las Tarifas en virtud de esta Cláusula 9.4, del Índice de Precios Minoristas (todos los artículos) publicado por la Oficina Nacional de Estadística del Reino Unido.
10.1
El Proveedor emitirá al Cliente las facturas correspondientes a las Tarifas por adelantado respecto del período al que se refieran
10.2
El Cliente deberá pagar las Tarifas al Proveedor en el plazo de 30 días desde la emisión de una factura de conformidad con esta Cláusula 10.
10.3
El Cliente deberá pagar las Tarifas mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o transferencia bancaria (utilizando los datos de pago que el Proveedor comunique al Cliente en cada momento).
10.4
Si el Cliente no paga cualquier importe debidamente adeudado al Proveedor en virtud de estos Términos y Condiciones, el Proveedor podrá:reclamar al Cliente la compensación legal prevista en la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (Ley británica sobre intereses por demora en el pago de deudas comerciales).
11.1
El Proveedor deberá:
- (a)mantener la Información Confidencial del Cliente en estricta confidencialidad;
- (b)no revelar la Información Confidencial del Cliente a ninguna persona sin el consentimiento previo por escrito del Cliente y, en tal caso, únicamente bajo condiciones de confidencialidad aprobadas por escrito por el Cliente;
- (c)aplicar, para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente, el mismo grado de diligencia que el Proveedor aplica para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, que será como mínimo un grado de diligencia razonable;
- (d)actuar de buena fe en todo momento en relación con la Información Confidencial del Cliente;
11.2
No obstante lo dispuesto en la Cláusula 11.1, el Proveedor podrá revelar la Información Confidencial del Cliente a los directivos, empleados, asesores profesionales, aseguradores, agentes y subcontratistas del Proveedor] que necesiten acceder a la Información Confidencial del Cliente para el desempeño de su trabajo en relación con el Contrato y que estén vinculados por un acuerdo escrito o una obligación profesional de proteger la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente.
11.3
Esta Cláusula 11 no impone obligación alguna al Proveedor respecto de la Información Confidencial del Cliente que:
- (a)sea conocida por el Proveedor antes de su revelación en virtud de estos Términos y Condiciones y no esté sujeta a ninguna otra obligación de confidencialidad;
- (b)sea o pase a ser de dominio público sin que medie acto u omisión del Proveedor; o(c) sea obtenida por el Proveedor de un tercero en circunstancias en las que el Proveedor no tenga motivos para creer que se ha producido un incumplimiento de una obligación de confidencialidad.
11.4
Las restricciones de esta Cláusula 11 no se aplicarán en la medida en que cualquier Información Confidencial del Cliente deba ser revelada por exigencia de cualquier ley o reglamento, de cualquier orden o requerimiento judicial o gubernamental, o en cumplimiento de los requisitos de divulgación relativos a la cotización de las acciones del Proveedor en cualquier bolsa de valores reconocida.
11.5
Las disposiciones de esta Cláusula 11 permanecerán en vigor indefinidamente durante un período de 5 años tras la terminación del Contrato, al final del cual dejarán de surtir efecto.
12.1
Cada parte cumplirá las Leyes de Protección de Datos en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente.
12.2
El Cliente garantiza al Proveedor que tiene el derecho legal a revelar todos los Datos Personales que efectivamente revele al Proveedor en virtud del Contrato o en relación con él.
12.3
El Cliente únicamente suministrará al Proveedor, y el Proveedor únicamente tratará, en cada caso en virtud del Contrato o en relación con él:
- (a)los Datos Personales de los interesados incluidos en las categorías especificadas en la Sección 1 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos)(u otras categorías que las partes acuerden por escrito); y
- (b)los Datos Personales de los tipos especificados en la Sección 2 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos) (u otros tipos que las partes acuerden por escrito).
12.4
El Proveedor únicamente tratará los Datos Personales del Cliente para las finalidades especificadas en la Sección 3 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos).
12.5
El Proveedor únicamente tratará los Datos Personales del Cliente durante el Plazo y durante un máximo de 30 días tras la finalización del Plazo, con sujeción a las demás disposiciones de esta Cláusula 12.
12.6
El Proveedor únicamente tratará los Datos Personales del Cliente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente (incluso en lo relativo a las transferencias de los Datos Personales del Cliente a un tercer país conforme a las Leyes de Protección de Datos), según lo establecido en estos Términos y Condiciones o en cualquier otro documento acordado por escrito por las partes.
12.7
Por el presente, el Cliente autoriza al Proveedor a realizar las siguientes transferencias de Datos Personales del Cliente:
- (a)el Proveedor podrá transferir internamente los Datos Personales del Cliente a sus propios empleados, oficinas e instalaciones en jurisdicción(es), siempre que dichas transferencias estén protegidas por garantías adecuadas;
- (b)el Proveedor podrá transferir los Datos Personales del Cliente a sus encargados del tratamiento terceros en las jurisdicciones identificadas en la Sección 5 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos) y podrá permitir que sus encargados del tratamiento terceros realicen dichas transferencias, siempre que estas estén protegidas por las garantías adecuadas allí identificadas; y
- (c)el Proveedor podrá transferir los Datos Personales del Cliente a un país, territorio o sector en la medida en que las autoridades de protección de datos competentes hayan decidido que dicho país, territorio o sector garantiza un nivel adecuado de protección de los Datos Personales.
12.8
El Proveedor informará con prontitud al Cliente si, en opinión del Proveedor, una instrucción del Cliente relativa al tratamiento de los Datos Personales del Cliente infringe las Leyes de Protección de Datos.
12.9
No obstante cualquier otra disposición del Contrato, el Proveedor podrá tratar los Datos Personales del Cliente si, y en la medida en que, la ley aplicable así lo exija al Proveedor. En tal caso, el Proveedor informará al Cliente de dicha exigencia legal antes del tratamiento, salvo que dicha ley prohíba tal información por razones importantes de interés público.
12.10
El Proveedor garantizará que las personas autorizadas para tratar los Datos Personales del Cliente se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad adecuada.
12.11
El Proveedor y el Cliente implementarán, cada uno de ellos, las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado para los Datos Personales del Cliente, incluidas las medidas especificadas en la Sección 4 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos).
12.12
El Proveedor no deberá recurrir a ningún tercero para tratar los Datos Personales del Cliente sin la autorización previa por escrito, específica o general, del Cliente. En caso de autorización general por escrito, el Proveedor informará al Cliente con al menos 14 días de antelación de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de cualquier encargado del tratamiento tercero y, si el Cliente se opone a dichos cambios antes de su implementación, el Proveedor no deberá implementarlos. El Proveedor garantizará que cada encargado del tratamiento tercero esté sujeto a las mismas obligaciones legales que las impuestas al Proveedor por esta Cláusula 12.
12.13
A la Fecha de Entrada en Vigor, el Cliente autoriza por el presente al Proveedor a recurrir, como subencargados del tratamiento respecto de los Datos Personales del Cliente, a los terceros identificados en la Sección 5 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos).
12.14
El Proveedor, en la medida de lo posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para ayudar al Cliente a cumplir su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados en virtud de las Leyes de Protección de Datos.
12.15
El Proveedor ayudará al Cliente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad del tratamiento de datos personales, la notificación de violaciones de la seguridad de los datos personales a la autoridad de control, la comunicación de violaciones de la seguridad de los datos personales al interesado, las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y la consulta previa en relación con tratamientos de alto riesgo conforme a las Leyes de Protección de Datos. El Proveedor podrá facturar al Cliente [a sus tarifas estándar por tiempo] cualquier trabajo realizado por el Proveedor a petición del Cliente en virtud de esta Cláusula 12.15.
12.16
El Proveedor deberá notificar al Cliente cualquier violación de la seguridad de los Datos Personales que afecte a los Datos Personales del Cliente sin dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar 72 horas después de que el Proveedor tenga constancia de la violación.
12.17
El Proveedor pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones en virtud de esta Cláusula 12 y de las Leyes de Protección de Datos. El Proveedor podrá facturar al Cliente, a sus tarifas estándar por tiempo, cualquier trabajo realizado por el Proveedor a petición del Cliente en virtud de esta Cláusula 12.17, siempre que no se cobre importe alguno por la cumplimentación por parte del Proveedor (a petición razonable del Cliente, no más de una vez por año natural) del cuestionario estándar de seguridad de la información del Cliente.
12.18
El Proveedor permitirá y contribuirá a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, efectuadas por el Cliente o por otro auditor autorizado por el Cliente en relación con la conformidad del tratamiento de los Datos Personales del Cliente por parte del Proveedor con las Leyes de Protección de Datos y esta Cláusula 12. El Proveedor podrá facturar al Cliente, a sus tarifas estándar por tiempo, cualquier trabajo realizado por el Proveedor a petición del Cliente en virtud de esta Cláusula 12.18, siempre que no se cobre importe alguno cuando la solicitud de realizar el trabajo se derive de cualquier incumplimiento del Contrato por parte del Proveedor o de cualquier violación de seguridad que afecte a los sistemas del Proveedor.

12.19Si cualquier cambio o cambio previsto en las Leyes de Protección de Datos tiene o tendrá como consecuencia que una o ambas partes incumplan las Leyes de Protección de Datos en relación con el tratamiento de Datos Personales realizado en virtud del Contrato, las partes harán sus mejores esfuerzos para acordar con prontitud las modificaciones del Contrato que sean necesarias para subsanar dicho incumplimiento.

10. Pagos

10.1
El Proveedor emitirá al Cliente las facturas correspondientes a las Tarifas por adelantado respecto del período al que se refieran
10.2
El Cliente deberá pagar las Tarifas al Proveedor en el plazo de 30 días desde la emisión de una factura de conformidad con esta Cláusula 10.
10.3
El Cliente deberá pagar las Tarifas mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o transferencia bancaria (utilizando los datos de pago que el Proveedor comunique al Cliente en cada momento).
10.4
Si el Cliente no paga cualquier importe debidamente adeudado al Proveedor en virtud de estos Términos y Condiciones, el Proveedor podrá:reclamar al Cliente la compensación legal prevista en la Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 (Ley británica sobre intereses por demora en el pago de deudas comerciales).

11. Obligaciones de confidencialidad del Proveedor

11.1
El Proveedor deberá:
- (a)mantener la Información Confidencial del Cliente en estricta confidencialidad;
- (b)no revelar la Información Confidencial del Cliente a ninguna persona sin el consentimiento previo por escrito del Cliente y, en tal caso, únicamente bajo condiciones de confidencialidad aprobadas por escrito por el Cliente;
- (c)aplicar, para proteger la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente, el mismo grado de diligencia que el Proveedor aplica para proteger su propia información confidencial de naturaleza similar, que será como mínimo un grado de diligencia razonable;
- (d)actuar de buena fe en todo momento en relación con la Información Confidencial del Cliente;
11.2
No obstante lo dispuesto en la Cláusula 11.1, el Proveedor podrá revelar la Información Confidencial del Cliente a los directivos, empleados, asesores profesionales, aseguradores, agentes y subcontratistas del Proveedor] que necesiten acceder a la Información Confidencial del Cliente para el desempeño de su trabajo en relación con el Contrato y que estén vinculados por un acuerdo escrito o una obligación profesional de proteger la confidencialidad de la Información Confidencial del Cliente.
11.3
Esta Cláusula 11 no impone obligación alguna al Proveedor respecto de la Información Confidencial del Cliente que:
- (a)sea conocida por el Proveedor antes de su revelación en virtud de estos Términos y Condiciones y no esté sujeta a ninguna otra obligación de confidencialidad;
- (b)sea o pase a ser de dominio público sin que medie acto u omisión del Proveedor; o
- (c)sea obtenida por el Proveedor de un tercero en circunstancias en las que el Proveedor no tenga motivos para creer que se ha producido un incumplimiento de una obligación de confidencialidad.
11.4
Las restricciones de esta Cláusula 11 no se aplicarán en la medida en que cualquier Información Confidencial del Cliente deba ser revelada por exigencia de cualquier ley o reglamento, de cualquier orden o requerimiento judicial o gubernamental, o en cumplimiento de los requisitos de divulgación relativos a la cotización de las acciones del Proveedor en cualquier bolsa de valores reconocida.
11.5
Las disposiciones de esta Cláusula 11 permanecerán en vigor indefinidamente durante un período de 5 años tras la terminación del Contrato, al final del cual dejarán de surtir efecto.

12. Protección de datos

12.1
Cada parte cumplirá las Leyes de Protección de Datos en relación con el tratamiento de los Datos Personales del Cliente.
12.2
El Cliente garantiza al Proveedor que tiene el derecho legal a revelar todos los Datos Personales que efectivamente revele al Proveedor en virtud del Contrato o en relación con él.
12.3
El Cliente únicamente suministrará al Proveedor, y el Proveedor únicamente tratará, en cada caso en virtud del Contrato o en relación con él:
- (a)los Datos Personales de los interesados incluidos en las categorías especificadas en la Sección 1 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos)(u otras categorías que las partes acuerden por escrito); y
- (b)los Datos Personales de los tipos especificados en la Sección 2 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos) (u otros tipos que las partes acuerden por escrito).
12.4
El Proveedor únicamente tratará los Datos Personales del Cliente para las finalidades especificadas en la Sección 3 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos).
12.5
El Proveedor únicamente tratará los Datos Personales del Cliente durante el Plazo y durante un máximo de 30 días tras la finalización del Plazo, con sujeción a las demás disposiciones de esta Cláusula 12.
12.6
El Proveedor únicamente tratará los Datos Personales del Cliente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente (incluso en lo relativo a las transferencias de los Datos Personales del Cliente a un tercer país conforme a las Leyes de Protección de Datos), según lo establecido en estos Términos y Condiciones o en cualquier otro documento acordado por escrito por las partes.
12.7
Por el presente, el Cliente autoriza al Proveedor a realizar las siguientes transferencias de Datos Personales del Cliente:(a) el Proveedor podrá transferir internamente los Datos Personales del Cliente a sus propios empleados, oficinas e instalaciones en jurisdicción(es), siempre que dichas transferencias estén protegidas por garantías adecuadas;(b) el Proveedor podrá transferir los Datos Personales del Cliente a sus encargados del tratamiento terceros en las jurisdicciones identificadas en la Sección 5 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos) y podrá permitir que sus encargados del tratamiento terceros realicen dichas transferencias, siempre que estas estén protegidas por las garantías adecuadas allí identificadas; y(c) el Proveedor podrá transferir los Datos Personales del Cliente a un país, territorio o sector en la medida en que las autoridades de protección de datos competentes hayan decidido que dicho país, territorio o sector garantiza un nivel adecuado de protección de los Datos Personales.
12.8
El Proveedor informará con prontitud al Cliente si, en opinión del Proveedor, una instrucción del Cliente relativa al tratamiento de los Datos Personales del Cliente infringe las Leyes de Protección de Datos.
12.9
No obstante cualquier otra disposición del Contrato, el Proveedor podrá tratar los Datos Personales del Cliente si, y en la medida en que, la ley aplicable así lo exija al Proveedor. En tal caso, el Proveedor informará al Cliente de dicha exigencia legal antes del tratamiento, salvo que dicha ley prohíba tal información por razones importantes de interés público.
12.10
El Proveedor garantizará que las personas autorizadas para tratar los Datos Personales del Cliente se hayan comprometido a respetar la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad adecuada.
12.11
El Proveedor y el Cliente implementarán, cada uno de ellos, las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado para los Datos Personales del Cliente, incluidas las medidas especificadas en la Sección 4 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos).
12.12
El Proveedor no deberá recurrir a ningún tercero para tratar los Datos Personales del Cliente sin la autorización previa por escrito, específica o general, del Cliente. En caso de autorización general por escrito, el Proveedor informará al Cliente con al menos 14 días de antelación de cualquier cambio previsto relativo a la incorporación o sustitución de cualquier encargado del tratamiento tercero y, si el Cliente se opone a dichos cambios antes de su implementación, el Proveedor no deberá implementarlos. El Proveedor garantizará que cada encargado del tratamiento tercero esté sujeto a las mismas obligaciones legales que las impuestas al Proveedor por esta Cláusula 12.
12.13
A la Fecha de Entrada en Vigor, el Cliente autoriza por el presente al Proveedor a recurrir, como subencargados del tratamiento respecto de los Datos Personales del Cliente, a los terceros identificados en la Sección 5 del Anexo 2 (Información sobre el tratamiento de datos).
12.14
El Proveedor, en la medida de lo posible y teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para ayudar al Cliente a cumplir su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados en virtud de las Leyes de Protección de Datos.
12.15
El Proveedor ayudará al Cliente a garantizar el cumplimiento de las obligaciones relativas a la seguridad del tratamiento de datos personales, la notificación de violaciones de la seguridad de los datos personales a la autoridad de control, la comunicación de violaciones de la seguridad de los datos personales al interesado, las evaluaciones de impacto relativas a la protección de datos y la consulta previa en relación con tratamientos de alto riesgo conforme a las Leyes de Protección de Datos. El Proveedor podrá facturar al Cliente [a sus tarifas estándar por tiempo] cualquier trabajo realizado por el Proveedor a petición del Cliente en virtud de esta Cláusula 12.15.
12.16
El Proveedor deberá notificar al Cliente cualquier violación de la seguridad de los Datos Personales que afecte a los Datos Personales del Cliente sin dilación indebida y, en cualquier caso, a más tardar 72 horas después de que el Proveedor tenga constancia de la violación.
12.17
El Proveedor pondrá a disposición del Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento por parte del Proveedor de sus obligaciones en virtud de esta Cláusula 12 y de las Leyes de Protección de Datos. El Proveedor podrá facturar al Cliente, a sus tarifas estándar por tiempo, cualquier trabajo realizado por el Proveedor a petición del Cliente en virtud de esta Cláusula 12.17, siempre que no se cobre importe alguno por la cumplimentación por parte del Proveedor (a petición razonable del Cliente, no más de una vez por año natural) del cuestionario estándar de seguridad de la información del Cliente.
12.18
El Proveedor permitirá y contribuirá a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, efectuadas por el Cliente o por otro auditor autorizado por el Cliente en relación con la conformidad del tratamiento de los Datos Personales del Cliente por parte del Proveedor con las Leyes de Protección de Datos y esta Cláusula 12. El Proveedor podrá facturar al Cliente, a sus tarifas estándar por tiempo, cualquier trabajo realizado por el Proveedor a petición del Cliente en virtud de esta Cláusula 12.18, siempre que no se cobre importe alguno cuando la solicitud de realizar el trabajo se derive de cualquier incumplimiento del Contrato por parte del Proveedor o de cualquier violación de seguridad que afecte a los sistemas del Proveedor.
12.19
Si cualquier cambio o cambio previsto en las Leyes de Protección de Datos tiene o tendrá como consecuencia que una o ambas partes incumplan las Leyes de Protección de Datos en relación con el tratamiento de Datos Personales realizado en virtud del Contrato, las partes harán sus mejores esfuerzos para acordar con prontitud las modificaciones del Contrato que sean necesarias para subsanar dicho incumplimiento.

13. Garantías

13.1
El Proveedor garantiza al Cliente que:
- (a)el Proveedor tiene el derecho legal y la facultad para celebrar el Contrato y cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones;
- (b)el Proveedor cumplirá todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables al ejercicio de los derechos del Proveedor y al cumplimiento de las obligaciones del Proveedor en virtud de estos Términos y Condiciones; y
- (c)el Proveedor dispone, o tiene acceso, a todos los conocimientos técnicos, la experiencia y la pericia necesarios para cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.
13.2
El Proveedor garantiza al Cliente que:
- (a)la Plataforma y los Servicios Alojados se ajustarán en todos los aspectos a la Especificación de los Servicios Alojados;
- (b)los Servicios Alojados estarán libres de Defectos de los Servicios Alojados;
- (c)la Plataforma estará libre de virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware, adware y otros programas de software malicioso; y
- (d)la Plataforma incorporará funciones de seguridad acordes con los requisitos de las buenas prácticas del sector.
13.3
El Proveedor garantiza al Cliente que los Servicios Alojados, cuando el Cliente los utilice de conformidad con estos Términos y Condiciones, no vulnerarán ninguna ley, norma o reglamento aplicable conforme al Derecho inglés.
13.4
El Proveedor garantiza al Cliente que los Servicios Alojados, cuando el Cliente los utilice de conformidad con estos Términos y Condiciones, no infringirán los Derechos de Propiedad Intelectual de ninguna persona en ninguna jurisdicción y bajo ninguna ley aplicable.
13.5
Si el Proveedor determina razonablemente, o cualquier tercero alega, que el uso de los Servicios Alojados por parte del Cliente de conformidad con estos Términos y Condiciones infringe los Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier persona, el Proveedor podrá, a su propia costa y cargo:
- (a)modificar los Servicios Alojados de forma que dejen de infringir los Derechos de Propiedad Intelectual en cuestión; o
- (b)obtener para el Cliente el derecho a utilizar los Servicios Alojados de conformidad con estos Términos y Condiciones.
13.6
El Cliente garantiza al Proveedor que tiene el derecho legal y la facultad para celebrar el Contrato y cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.
13.7
Todas las garantías y declaraciones de las partes respecto del objeto del Contrato se establecen expresamente en estos Términos y Condiciones. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no se entenderá incorporada al Contrato ni a ningún contrato relacionado ninguna otra garantía o declaración relativa al objeto del Contrato.

15. Reconocimientos y limitaciones de garantía

15.1
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones:
- (a)limitará o excluirá responsabilidad alguna por muerte o lesiones personales derivadas de negligencia;(b) limitará o excluirá responsabilidad alguna por fraude o declaración fraudulenta;
- (c)limitará responsabilidad alguna de una forma no permitida por la ley aplicable; o(d) excluirá responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
15.2
Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad establecidas en esta Cláusula 15 y en otras partes de estos Términos y Condiciones:
- (a)están sujetas a la Cláusula 15.1; y
- (b)rigen todas las responsabilidades derivadas de estos Términos y Condiciones o relacionadas con el objeto de estos Términos y Condiciones, incluidas las responsabilidades contractuales, extracontractuales (incluida la negligencia) y por incumplimiento de obligaciones legales, salvo en la medida en que estos Términos y Condiciones dispongan expresamente otra cosa.
15.3
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por pérdidas derivadas de un Evento de Fuerza Mayor.
15.4
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por lucro cesante ni por la pérdida de ahorros previstos.
15.5
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por pérdida de ingresos o de facturación.
15.6
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por pérdida de uso o de producción.
15.7
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por la pérdida o corrupción de datos, bases de datos o software; si bien esta Cláusula 15.7 no protegerá al Proveedor salvo que este haya cumplido íntegramente sus obligaciones en virtud de las Cláusulas 6.3 y 6.4.
15.9
Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por daños o pérdidas especiales, indirectos o consecuenciales.
15.10
La responsabilidad del Proveedor frente al Cliente en virtud del Contrato respecto de cualquier evento o serie de eventos relacionados no superará la mayor de las siguientes cantidades:
- (a)£1000; y
- (b)el importe total pagado y pagadero por el Cliente al Proveedor en virtud del Contrato durante el período de 12 meses anterior al inicio del evento o eventos.
15.11
La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente en virtud del Contrato no superará la mayor de las siguientes cantidades:
- (a)£1000; y
- (b)el importe total pagado y pagadero por el Cliente al Proveedor en virtud del Contrato.

15. Limitaciones y exclusiones de responsabilidad

16.1
Si un Evento de Fuerza Mayor provoca un incumplimiento o retraso de cualquiera de las partes en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud del Contrato, dicha obligación quedará suspendida mientras dure el Evento de Fuerza Mayor.
16.2
La parte que tenga conocimiento de un Evento de Fuerza Mayor que provoque, o pueda provocar, cualquier incumplimiento o retraso de dicha parte en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud del Contrato deberá:(a) notificarlo con prontitud a la otra parte; y(b) informar a la otra parte del período durante el cual se estima que continuará dicho incumplimiento o retraso.
16.3
La parte cuyo cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato se vea afectado por un Evento de Fuerza Mayor deberá adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del Evento de Fuerza Mayor.

16. Evento de Fuerza Mayor

16.1
Si un Evento de Fuerza Mayor provoca un incumplimiento o retraso de cualquiera de las partes en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud del Contrato, dicha obligación quedará suspendida mientras dure el Evento de Fuerza Mayor.
16.2
La parte que tenga conocimiento de un Evento de Fuerza Mayor que provoque, o pueda provocar, cualquier incumplimiento o retraso de dicha parte en el cumplimiento de cualquier obligación en virtud del Contrato deberá:
- (a)notificarlo con prontitud a la otra parte; y
- (b)informar a la otra parte del período durante el cual se estima que continuará dicho incumplimiento o retraso.
16.3
La parte cuyo cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato se vea afectado por un Evento de Fuerza Mayor deberá adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del Evento de Fuerza Mayor.
- (a)notificarlo con prontitud a la otra parte; y
- (b)informar a la otra parte del período durante el cual se estima que continuará dicho incumplimiento o retraso.16.3 La parte cuyo cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato se vea afectado por un Evento de Fuerza Mayor deberá adoptar medidas razonables para mitigar los efectos del Evento de Fuerza Mayor.

17. Terminación

17.1
Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato notificándolo por escrito a la otra parte con al menos 30 días de antelación.
17.2
Cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato de forma inmediata mediante notificación por escrito a la otra parte si esta comete un incumplimiento sustancial de estos Términos y Condiciones.
17.3
Con sujeción a la ley aplicable, cualquiera de las partes podrá resolver el Contrato de forma inmediata mediante notificación por escrito a la otra parte si:
- (a)la otra parte:
- (i)se disuelve;
- (ii)cesa en la totalidad (o en la práctica totalidad) de su actividad;
- (iii)es o pasa a ser incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento;
- (iv)es o pasa a ser insolvente o es declarada insolvente; o
- (v)convoca una junta o celebra o propone celebrar cualquier convenio o acuerdo con sus acreedores;
- (b)se designa a un administrador, administrador judicial, liquidador, síndico, fiduciario, gestor o figura similar sobre cualquiera de los activos de la otra parte;
- (c)se dicta una orden de liquidación de la otra parte, o la otra parte adopta un acuerdo para su liquidación (salvo que sea con el fin de una reorganización societaria solvente en la que la entidad resultante asuma todas las obligaciones de la otra parte en virtud del Contrato); o
- (d)si dicha otra parte es una persona física:(i) dicha otra parte fallece;
- (ii)como consecuencia de una enfermedad o incapacidad, dicha otra parte pasa a ser incapaz de gestionar sus propios asuntos; o18.1 Tras la terminación del Contrato, todas las disposiciones de estos Términos y Condiciones dejarán de surtir efecto, salvo que las siguientes disposiciones de estos Términos y Condiciones subsistirán y seguirán surtiendo efecto (de conformidad con sus términos expresos o, en su defecto, indefinidamente): Cláusulas 1, 3.12, 7, 10.2, 10.4, 11, 12, 15, 18, 21 y 22.
18.2
Salvo en la medida en que estos Términos y Condiciones dispongan expresamente otra cosa, la terminación del Contrato no afectará a los derechos adquiridos de ninguna de las partes.
18.3
En el plazo de 30 días desde la terminación del Contrato por cualquier motivo:
- (a)el Cliente deberá pagar al Proveedor cualquier Tarifa correspondiente a los Servicios prestados al Cliente antes de la terminación del Contrato; y
- (b)el Proveedor deberá reembolsar al Cliente cualquier Tarifa pagada por el Cliente al Proveedor correspondiente a Servicios que debían prestarse al Cliente después de la terminación del Contrato,sin perjuicio de los demás derechos legales de las partes.

19. Notificaciones

19.1
Cualquier notificación de una parte a la otra en virtud de estos Términos y Condiciones deberá realizarse por uno de los siguientes medios (utilizando los datos de contacto correspondientes indicados en la Sección 4 del Formulario de Pedido de Servicios y en la Cláusula 19.2:
- (a)entrega en mano o envío por mensajería, en cuyo caso la notificación se considerará recibida en el momento de la entrega; o
- (b)envío por correo certificado con acuse de recibo, en cuyo caso la notificación se considerará recibida 2 Días Hábiles después de su envío,siempre que, si el momento de recepción presunta no está dentro del Horario Laboral, el momento de recepción presunta será el inicio del siguiente Horario Laboral posterior a dicho momento.
19.2
Los datos de contacto del Proveedor para las notificaciones en virtud de esta Cláusula 19 son los siguientes: Email: info@ordertiger.com Teléfono: 0800 538 5265

19.3 El destinatario y los datos de contacto indicados en la Sección 4 del Formulario de Pedido de Servicios y en la Cláusula 19.2 podrán actualizarse en cualquier momento mediante notificación de la actualización por una parte a la otra de conformidad con esta Cláusula 19.

20. Subcontratación

20.1
Con sujeción a cualquier restricción expresa establecida en otras partes de estos Términos y Condiciones, el Proveedor podrá subcontratar cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato.
20.2
El Proveedor seguirá siendo responsable frente al Cliente del cumplimiento de cualquier obligación subcontratada.
20.3
No obstante lo dispuesto en esta Cláusula 20, pero con sujeción a cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, el Cliente reconoce y acepta que el Proveedor podrá subcontratar a cualquier empresa de alojamiento tercera de reconocido prestigio el alojamiento de la Plataforma y la prestación de servicios relativos al soporte y mantenimiento de elementos de la Plataforma.

21. Disposiciones generales

21.1
No se entenderá renunciado ningún incumplimiento de cualquier disposición del Contrato salvo con el consentimiento expreso por escrito de la parte que no haya incurrido en el incumplimiento.
21.2
Si cualquier tribunal u otra autoridad competente determina que alguna disposición del Contrato es ilícita y/o inexigible, las demás disposiciones del Contrato seguirán en vigor. Si cualquier disposición ilícita y/o inexigible fuera lícita o exigible si se suprimiera una parte de ella, dicha parte se tendrá por suprimida y el resto de la disposición seguirá en vigor (salvo que ello contradiga la clara intención de las partes, en cuyo caso se tendrá por suprimida la totalidad de la disposición en cuestión).
21.3
El Contrato no podrá modificarse salvo mediante documento escrito firmado por cada una de las partes o en su nombre.
21.4
Por el presente, el Cliente acepta que el Proveedor pueda ceder los derechos y obligaciones contractuales del Proveedor en virtud del Contrato a cualquier sucesor de la totalidad o de una parte sustancial del negocio del Proveedor en cada momento. Salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable, el Cliente no deberá, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, ceder, transferir ni disponer de otro modo de ninguno de los derechos u obligaciones contractuales del Cliente en virtud del Contrato.
21.5
El Contrato se celebra en beneficio de las partes y no tiene por objeto beneficiar a ningún tercero ni ser exigible por ningún tercero. Los derechos de las partes a resolver, rescindir o acordar cualquier enmienda, renuncia, modificación o transacción en virtud del Contrato o en relación con él no están sujetos al consentimiento de ningún tercero.
21.6
Con sujeción a la Cláusula 15.1, un Formulario de Pedido de Servicios, junto con estos Términos y Condiciones y cualquier Anexo, constituirá el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto de dicho Formulario de Pedido de Servicios, y sustituirá a todos los acuerdos, pactos y entendimientos anteriores entre las partes respecto de dicho objeto.
21.7
El Contrato se regirá e interpretará de conformidad con el Derecho inglés.
21.8
Los tribunales de Inglaterra tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia derivada del Contrato o relacionada con él.

22. Interpretación

22.1
En estos Términos y Condiciones, toda referencia a una ley o disposición legal incluye una referencia a:
- (a)dicha ley o disposición legal tal como sea modificada, consolidada y/o promulgada de nuevo en cada momento; y
- (b)cualquier normativa de desarrollo dictada al amparo de dicha ley o disposición legal.
22.2
Los títulos de las Cláusulas no afectan a la interpretación de estos Términos y Condiciones.
22.3
Las referencias en estos Términos y Condiciones a "meses naturales" se entienden hechas a los 12 períodos con nombre propio (enero, febrero, etc.) en los que se divide el año.
22.4
En estos Términos y Condiciones, los términos generales no se interpretarán de forma restrictiva por el hecho de ir precedidos o seguidos de términos que indiquen una clase concreta de actos, asuntos o cosas.

23. Pagos online (reembolsos & disputas de pago)

Para reembolsos o cualquier disputa de pago, como contracargos, transacciones duplicadas o transacciones fraudulentas, contacta con nosotros en support@ordertiger.com indicando el ID de referencia de tu pedido.

Order Tiger es responsable de los reembolsos y/o de cualquier disputa de pago.

24. Vendedor de los bienes

Order Tiger es el vendedor de los bienes / asume la responsabilidad de las transacciones.

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