Programa de fidelización para restaurantes
Puntos, sellos y niveles integrados en tu página web, tus apps y tu TPV. Los clientes acumulan con cada pedido, ven lo cerca que están de la siguiente recompensa y vuelven a por ella. Las recompensas de recuperación y de cumpleaños se envían automáticamente.
- Sin permanencia
- Configuración gratis
- Soporte 24/7
Un ciclo que hace volver a los clientes por sí solo
Acumula, recompensa y recupera clientes sin que nadie en el mostrador mueva un dedo.
Puntos o sellos, tus reglas
Puntos por euro o un sello por visita. Recompensas rápidas al principio para que los clientes vean su progreso desde el primer pedido.
Niveles y multiplicadores
Bronce, plata y oro con puntos dobles en los días tranquilos. Tus mejores clientes reciben el trato que merecen.
Tarjetas en el wallet
Los saldos viven en Apple Wallet y Google Wallet, así que la tarjeta siempre va con ellos y nunca se pierde.
Acumula y canjea en todas partes
La página web, las apps y el TPV comparten un mismo saldo. Canjear en caja es el mismo toque que online.
Recuperaciones que se envían solas
Cuando un cliente habitual lleva 30 días sin pedir, se le envía una recompensa por push, SMS o email. Sin campañas que montar.
Recompensas por cumpleaños, recomendaciones e hitos
Se configuran una vez y luego funcionan para todos los clientes, y cada campaña informa de los ingresos que ha recuperado.
Configura un programa de fidelización en cinco minutos
Puntos o sellos, reglas para acumular, inscripción automática y la tarjeta en vivo que tus clientes ven en la app. Luego observa cómo se mueven los segmentos.
Qué cambia con Programa de fidelización
Y nadie sabe quiénes son los clientes fieles.
Diez pedidos antes de cualquier recompensa significa que la mayoría nunca llega.
Nadie la descarga.
Programa de fidelización, en detalle
Puntos o sellos, tus reglas
Puntos por euro o sellos por visita, con multiplicadores para los días tranquilos, niveles para tus mejores clientes y recompensas que tú defines.
- Puntos, sellos y niveles
- Bonificaciones y multiplicadores
- Tarjetas de wallet para iPhone y Android
Recompensas en cada checkout
Los saldos y las recompensas se muestran en la app, en la página web y en el TPV, así que los clientes acumulan y canjean en todas partes.
- Acumula y canjea online y en el local
- Recompensas por recomendación
- Saldo en tarjeta regalo
Fidelización que toma la iniciativa
Ofertas de recuperación cuando un cliente habitual deja de pedir, recompensas de cumpleaños y detalles por hitos enviados automáticamente por push, SMS y email.
- Campañas de recuperación automatizadas
- Recompensas de cumpleaños y aniversario
- Ingresos medidos por campaña
Complemento por local, o incluido en el plan Growth.
Parte de una sola plataforma
Todos los productos de Order Tiger comparten una sola carta, una sola lista de clientes y un solo informe.
Lo que dicen los propietarios tras cambiarse
A los clientes les encanta pedir desde nuestra propia app. Hemos notado que hacen pedidos hasta 3 veces más a menudo que los que nos llaman o vienen al local.
Nuestra experiencia con Order Tiger ha sido sencillamente increíble. En solo 5 meses ha supuesto nada menos que el 40% de nuestras ventas totales.
Order Tiger ha más que duplicado nuestras ventas online directas gracias al delivery con flotas externas y nos ha ahorrado mucho dinero.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que elegir entre puntos o sellos de forma permanente?
No. Puedes cambiar de modelo de fidelización según el concepto de tu restaurante o las opiniones de tus clientes. Por ejemplo, puedes empezar con sellos por su sencillez y más adelante pasar a puntos si quieres más flexibilidad para recompensar a quienes más gastan.
¿Entenderán los clientes cómo usar el programa de fidelización?
Sí. El sistema tiene una interfaz moderna e intuitiva, además de puntos de ayuda dentro de la app para guiar a los usuarios. Incluso los clientes que piden por primera vez pueden seguir su progreso y ver sus recompensas sin confusiones.
¿Puedo lanzar promociones por festividades o por tiempo limitado?
Por supuesto. La plataforma facilita lanzar descuentos flexibles y campañas especiales para cualquier ocasión. Por ejemplo, puedes ofrecer puntos dobles en San Valentín o postres gratis durante la semana de Navidad.
¿Cómo canjean los clientes las recompensas?
Mediante un flujo sencillo en la app o la página web. El sistema muestra claramente las recompensas disponibles, permite canjearlas con un toque y actualiza al instante el progreso hacia el siguiente objetivo, manteniendo viva la ilusión.
¿El programa de fidelización funciona con otras herramientas de marketing?
Sí. Puedes combinar la fidelización con notificaciones push, email, SMS y campañas impulsadas por IA para lograr el máximo impacto. Imagina enviar una notificación push para recordarle a un cliente que solo le faltan 20 puntos para una pizza gratis.
¿Sirve tanto para cafeterías pequeñas como para restaurantes grandes?
Sin duda. El modelo adaptable de puntos o sellos se ajusta fácilmente a distintos conceptos, desde una pequeña cafetería que ofrece «compra 5 y llévate 1 gratis» hasta una cadena nacional con promociones basadas en puntos.
¿El personal puede gestionar el programa fácilmente?
Sí. El personal no necesita ninguna formación especial. Todo está automatizado en el sistema y tu equipo solo tiene que supervisar los resultados. Los clientes gestionan la mayor parte de la interacción directamente en la app.
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