إدارة التقييمات
اجمع تقييمًا بعد كل طلب، ورُدّ من مكان واحد، وحوّل الملاحظات إلى طلبات متكررة. التقط التجربة السيئة قبل أن تتحول إلى تقييم علني بنجمة واحدة.
- بدون عقود
- إعداد مجاني
- دعم على مدار الساعة (24/7)
كيف تساعد Order Tiger المطاعم في إدارة تقييمات العملاء؟
ترسل إدارة التقييمات من Order Tiger إلى عملاء المطعم طلب تقييم تلقائيًا بعد كل طلب يتم توصيله أو استلامه، عبر الإشعارات الفورية أو البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق. يقيّم العملاء الطعام والقيمة والخدمة كلًا على حدة، ويمكنهم رفع الصور. تصل التقييمات المنخفضة إلى المطعم بشكل خاص أولًا وتنبّه المدير، ليتمكن الفريق من الرد وإرسال عرض قبل أن تصبح التجربة السيئة علنية. وتصل التقييمات من كل الفروع إلى صندوق وارد واحد.
- إدارة التقييمات مضمّنة في باقة الطلب عبر الإنترنت من Order Tiger.
- تقييمات منفصلة للطعام والقيمة والخدمة، مع إمكانية رفع العملاء للصور.
- يمكن للمقيّمين كسب نقاط الولاء، ويمكن عرض أفضل التقييمات على موقعك.
- تُكتب الردود بالاستعانة بالقوالب، ويمكن توجيه المشكلات إلى مدير الفرع المناسب.
التقط التجربة السيئة قبل أن تتحول إلى تقييم علني بنجمة واحدة
اسأل في اللحظة المناسبة، واقرأ ورُدّ من مكان واحد، وحوّل الملاحظات إلى الطلب التالي.
اسأل في اللحظة المناسبة
يُرسل طلب التقييم عند توصيل الطلب أو استلامه، داخل التطبيق أو عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني. توقيت تلقائي.
الطعام والقيمة والخدمة
تقييمات منفصلة ورفع للصور، لتعرف ما يجب إصلاحه بدلًا من التخمين من عدد النجوم.
الملاحظات الخاصة أولًا
تصلك التقييمات المنخفضة قبل أن تصبح علنية، مع عرض بلمسة واحدة لتصحيح الأمر.
صندوق وارد واحد لكل الفروع
اقرأ وَسِم ورُدّ من لوحة التحكم. وجّه المشكلات إلى مدير الفرع المناسب مع قوالب للردود السريعة.
تنبيهات عند التقييمات المنخفضة
يُنبَّه المدير بتقييم النجمتين خلال دقائق، بينما لا يزال بالإمكان التواصل مع العميل.
ملاحظات تبيع
أفضل التقييمات معروضة على موقعك وتطبيقاتك. ويكسب المقيّمون نقاط الولاء ويعودون.
ما الذي يتغير مع إدارة التقييمات
أما السعداء فلا يخطر لهم ذلك.
وتقرأ عنها على Google.
Google، والتطبيقات، ووسائل التواصل.
إدارة التقييمات بالتفصيل
اسأل في اللحظة المناسبة
يُرسل طلب التقييم عند توصيل الطلب أو استلامه، داخل التطبيق أو عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني.
- توقيت تلقائي
- تقييمات للطعام والقيمة والخدمة
- رفع الصور
الرد من مكان واحد
اقرأ كل تقييم وَسِمه ورُدّ عليه من لوحة التحكم، ووجّه المشكلات إلى مدير الفرع المناسب.
- صندوق وارد واحد لكل الفروع
- قوالب للردود السريعة
- تنبيهات عند التقييمات المنخفضة
حوّل الملاحظات إلى طلبات
كافئ المقيّمين بنقاط الولاء، واستعد العملاء غير الراضين بعرض خاص، واعرض أفضل التقييمات على موقعك.
- نقاط مقابل التقييمات
- عروض استعادة عند التقييمات المنخفضة
- التقييمات على موقعك
لكل فرع. بدون عقود، وإعداد مجاني لقائمة الطعام.
جزء من منصة واحدة
تتشارك كل منتجات Order Tiger قائمة طعام واحدة وقائمة عملاء واحدة وتقريرًا واحدًا.
ماذا يقول أصحاب المطاعم بعد الانتقال
يحب العملاء الطلب من تطبيقنا الخاص. لاحظنا أنهم يطلبون أكثر بما يصل إلى 3 أضعاف مقارنةً بمن يطلبون عبر الاتصال بنا أو بالحضور شخصيًا.
كانت رحلتنا مع Order Tiger مذهلة بكل معنى الكلمة. ففي 5 أشهر فقط، أصبح يمثّل 40% من إجمالي مبيعاتنا.
ضاعف Order Tiger مبيعاتنا المباشرة عبر الإنترنت لأكثر من الضعف من خلال التوصيل عبر أساطيل خارجية، ووفّر علينا الكثير من المال.
الأسئلة الشائعة
متى يُرسل طلب التقييم؟
تلقائيًا بعد توصيل الطلب أو استلامه، عبر إشعار فوري أو البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق، وبعد مهلة تحددها أنت.
هل يمكنني الرد على التقييمات؟
نعم. تصل كل التقييمات من كل الفروع إلى صندوق وارد واحد، حيث يمكنك الرد عليها ووسمها وتوجيهها إلى المدير المناسب.
هل يمكنني منع التقييمات السيئة من الظهور للعلن؟
تصلك الملاحظات أولًا، لتتمكن من حل المشكلات وإرسال عرض قبل أن ينشر العميل رأيه في مكان آخر.
هل إدارة التقييمات مضمّنة؟
نعم. إنها جزء من باقة الطلب عبر الإنترنت.
شاهد إدارة التقييمات تعمل على قائمة طعامك الخاصة
احجز عرضًا تجريبيًا مدته 15 دقيقة. بدون ضغط، وبدون عقود.