Gestión de reseñas
Recoge una reseña tras cada pedido, responde desde un solo sitio y convierte las opiniones en pedidos recurrentes. Detecta una mala experiencia antes de que se convierta en una estrella pública.
- Sin permanencia
- Configuración gratis
- Soporte 24/7
¿Cómo ayuda Order Tiger a los restaurantes a gestionar sus reseñas?
La Gestión de reseñas de Order Tiger pide automáticamente una reseña a los clientes de tu restaurante tras cada pedido entregado o recogido, por push, email o en la app. Valoran por separado comida, precio y servicio, y pueden subir fotos. Las valoraciones bajas te llegan primero en privado y avisan al encargado, para que respondas con una oferta. Todas las reseñas llegan a una sola bandeja de entrada.
- La Gestión de reseñas está incluida en el paquete de pedidos online de Order Tiger.
- Valoraciones separadas de comida, precio y servicio, con fotos subidas por los clientes.
- Las reseñas pueden sumar puntos de fidelización, y las mejores se muestran en tu web.
- Las respuestas usan plantillas y las incidencias se pueden derivar al encargado de cada local.
Detecta la mala experiencia antes de que se convierta en una estrella pública
Pide la reseña en el momento justo, lee y responde desde un solo sitio y convierte las opiniones en el siguiente pedido.
Pide la reseña en el momento justo
La solicitud de reseña se envía cuando el pedido se entrega o se recoge, en la app, por push o por email. Con el momento de envío automático.
Comida, relación calidad-precio y servicio
Valoraciones por separado y subida de fotos, para que sepas qué mejorar en lugar de adivinarlo por el número de estrellas.
Primero en privado
Las valoraciones bajas te llegan antes de hacerse públicas, con una oferta de un toque para arreglarlo.
Una bandeja de entrada para todos los locales
Lee, etiqueta y responde desde el panel de control. Deriva los problemas al encargado del local adecuado con plantillas de respuesta rápida.
Alertas de valoraciones bajas
Una valoración de dos estrellas avisa al encargado en minutos, mientras el cliente todavía está localizable.
Opiniones que venden
Las mejores reseñas se muestran en tu web y tus apps. Quien deja una reseña gana puntos de fidelización y vuelve.
Qué cambia con Gestión de reseñas
A los contentos no se les ocurre.
Te enteras en Google.
Google, apps, redes sociales.
Gestión de reseñas, en detalle
Pide la reseña en el momento justo
La solicitud de reseña se envía cuando el pedido se entrega o se recoge, en la app, por push o por email.
- Momento de envío automático
- Valoraciones de comida, relación calidad-precio y servicio
- Subida de fotos
Responde desde un solo sitio
Lee, etiqueta y responde a cada reseña desde el panel de control, y deriva los problemas al encargado del local adecuado.
- Una bandeja de entrada para todos los locales
- Plantillas de respuesta rápida
- Alertas de valoraciones bajas
Convierte las opiniones en pedidos
Recompensa a quien deja una reseña con puntos de fidelización, recupera a los clientes descontentos con una oferta y muestra las mejores reseñas en tu web.
- Puntos por reseñas
- Ofertas de recuperación en valoraciones bajas
- Reseñas en tu página web
Por local. Sin permanencia, configuración de la carta gratis.
Parte de una sola plataforma
Todos los productos de Order Tiger comparten una sola carta, una sola lista de clientes y un solo informe.
Lo que dicen los propietarios tras cambiarse
A los clientes les encanta pedir desde nuestra propia app. Hemos notado que hacen pedidos hasta 3 veces más a menudo que los que nos llaman o vienen al local.
Nuestra experiencia con Order Tiger ha sido sencillamente increíble. En solo 5 meses ha supuesto nada menos que el 40% de nuestras ventas totales.
Order Tiger ha más que duplicado nuestras ventas online directas gracias al delivery con flotas externas y nos ha ahorrado mucho dinero.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía la solicitud de reseña?
Automáticamente después de que el pedido se entregue o se recoja, por notificación push, email o en la app, con el retraso que tú definas.
¿Puedo responder a las reseñas?
Sí. Todas las reseñas de todos los locales llegan a una única bandeja de entrada donde puedes responder, etiquetar y derivarlas al encargado adecuado.
¿Puedo evitar que las malas reseñas se hagan públicas?
Las opiniones te llegan primero a ti, para que puedas resolver el problema y enviar una oferta antes de que el cliente publique en otro sitio.
¿La gestión de reseñas está incluida?
Sí. Forma parte del paquete de pedidos online.
Mira Gestión de reseñas funcionando con tu propia carta
Reserva una demo de 15 minutos. Sin presión, sin permanencia.